近日，投資集團(tuán)總經(jīng)理巢銘、副總經(jīng)理楊斐一行赴訪仙、蔣墅醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中心，實地調(diào)研項目運營情況，全面掌握項目成效，并就下一階段工作提出具體指導(dǎo)要求，統(tǒng)籌謀劃未來發(fā)展路徑。
聚焦運營安全，夯實服務(wù)根基。調(diào)研組一行深入護(hù)理單元、醫(yī)療站、活動場所及后勤區(qū)域，細(xì)致察看設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)狀況，現(xiàn)場檢查安全管理制度落實情況，并詳細(xì)了解一線護(hù)理、醫(yī)護(hù)及管理人員的崗位配置與工作現(xiàn)狀。要求中心必須堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，牢牢守住安全與質(zhì)量生命線。
聚焦服務(wù)質(zhì)效，提升幸福體驗。調(diào)研組始終關(guān)切服務(wù)質(zhì)量，與中心工作人員及入住老人親切交流，詳細(xì)了解護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療保健、膳食營養(yǎng)及文娛活動等各項工作開展情況。調(diào)研組指出，中心須始終堅持“以人為本”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，著力提升服務(wù)專業(yè)性和人文關(guān)懷水平，切實營造安心、舒適、有歸屬感的醫(yī)養(yǎng)環(huán)境。
聚焦精細(xì)運營，謀劃持續(xù)發(fā)展。在聽取年度運營情況匯報后，調(diào)研組充分肯定了中心取得的階段性成效，并圍繞精細(xì)化管理、成本控制、特色服務(wù)體系構(gòu)建及可持續(xù)運營機(jī)制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提出指導(dǎo)意見。強(qiáng)調(diào)要立足本地實際，積極探索契合區(qū)域特點的醫(yī)養(yǎng)融合模式，推動社會效益與運營效益協(xié)同發(fā)展。
聚焦區(qū)域布局，明晰發(fā)展路徑。調(diào)研組系統(tǒng)分析了中心所在區(qū)域的人口結(jié)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)需求及市場競爭格局，并與一線工作人員就服務(wù)定位、差異化發(fā)展方向等進(jìn)行了深入交流，為集團(tuán)公司科學(xué)研判區(qū)域養(yǎng)老市場態(tài)勢、優(yōu)化后續(xù)業(yè)務(wù)布局提供了有益參考。
下一步，兩個醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中心將緊扣調(diào)研指導(dǎo)意見，扎實推進(jìn)各項任務(wù)落地見效，持續(xù)完善內(nèi)部管理機(jī)制，深化服務(wù)內(nèi)涵，突出醫(yī)養(yǎng)融合特色，著力提升服務(wù)質(zhì)量和運營效能。通過打造安全、專業(yè)、有溫度的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范項目，切實增強(qiáng)老年人的獲得感、幸福感和安全感，更好地服務(wù)地方民生需求。
產(chǎn)權(quán)管理部
鄭旭
